Un detalle

El pasado jueves llevé a reparar mi coche a un taller. El lunes recibí un SMS en mi móvil firmado por el empleado que me atendió:

Automóviles Sánchez le informa que tiene su vehículo reparado y puede pasar a recogerlo hasta las 20h. El importe es 169,38 E.

Se trata de un detalle, pero da gusto ver cómo algunas empresas aprovechan la tecnología disponible (aunque sea tan antigua como los mensajes de texto) en el servicio a sus clientes. Mientras, a otras hay que perseguirlas para sacarles algo de información.

Por supuesto, no hubo sorpresas de última hora en la reparación y cumplieron el plazo prometido (de hecho, se adelantaron). ¿Acaso no está todo relacionado cuando se trata de la atención al cliente?

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